Communicatieadvies
Professioneel communiceren met je doelgroep
Hoe begin je daar aan? Waarover communiceer je? En welke instrumenten gebruik je?
Marketingcommunicatie en de marketingmix
Marketingcommunicatie is het zichtbaarste instrument van de marketingmix. Die mix bestaat uit een hele reeks middelen: reclame, promotie, sponsoring, public relations, winkelcommunicatie, beurzen, direct marketing, nieuwsbrief, beleveniscommunicatie …
Je communicatieplan
Er komt heel wat kijken bij het opstellen van een goed communicatiebeleid. Een jaarplanning is een must als je je (marketing)communicatie professioneel wilt aanpakken. Maar hoe begin je eraan?
Analyse
Begin met een analyse van de communicatiemiddelen en -kanalen die je nu al inzet. Welke werken, welke niet? Wat ontbreekt? Onderzoek welke middelen geschikt zijn voor jouw product of dienst, en welke passen bij je doelgroep(en).
Jaarplanning
Gebruik een (digitale) kalender en noteer alle belangrijke data. Denk bijvoorbeeld aan data van beurzen of evenementen die voor jouw doelgroep interessant zijn, of belangrijke gebeurtenissen in je organisatie. Noteer ook feestdagen en (school)vakanties en andere data die een invloed op je communicatie hebben.
Jouw doelgroep
Niet elk communicatiemiddel is voor iedereen en alles even geschikt. Veel hangt af van je product of dienst en van je doelgroep(en). Voordat je met je communicatie start, moet je dus een goed beeld hebben van jouw doelgroep. Laat de Jambers in jou los en beantwoord vragen als: Wie is mijn doelgroep? Wat doen ze? Wat verwachten ze van mij? Wat heb ik hen te bieden?
Je boodschap
Noteer de onderwerpen waarover je wilt communiceren. Neem dat heel ruim en denk out of the box. Schrappen kan altijd nog.
Content
Spreek je uitsluitend over jouw producten of diensten? Of ga je een stapje verder? Communiceer je ook over onderwerpen die niet rechtstreeks tot verkoop leiden maar die wel relevant zijn voor jouw doelgroep? In dat geval creëer je content (inhoud). Het is de perfecte manier om aan je klanten en prospecten te tonen dat je een expert bent in jouw vakgebied, dat je hun leefwereld begrijpt. En dat schept uiteraard vertrouwen.
Hoe spreek je je klanten aan?
Tone of voice
Denk goed na over de manier waarop je je klanten en prospecten aanspreekt. Is dat vlot, jeugdig, zakelijk … Een goed voorbeeld van de verschillende mogelijkheden zijn de radiozenders. De presentators van Radio 1 communiceren anders met hun luisteraars dan die van MNM of StuBru. En toch klopt het, omdat ze afgestemd zijn op hun doelgroep.
Wees consequent
Als je ervoor kiest om je klanten met ‘je’ aan te spreken (om hen te tutoyeren), doe dat dan consequent. Gebruik ‘u’ en ‘je’ niet door elkaar. Dat is niet altijd evident, zeker niet in Vlaanderen waar we ‘u’ en ‘uw’ ook gebruiken omdat het beter past in onze zinsconstructie, en de zin dan vlotter klinkt.
Professioneel communicatieadvies nodig?
Ik help je er graag bij.
Neem contact met mij op!
Structuur en discipline
Zoals alles is ook communicatie gebaat bij structuur en discipline.
- Maak jaarlijks een communicatieplan op met gerichte acties en deadlines.
- Evalueer je plan maandelijks of per kwartaal, en stuur bij waar nodig.
- Bouw voldoende ruimte in voor onvoorziene omstandigheden.